展示／試營運ECArk｜顧客經營
每一位顧客，都值得一個懂他的店員。
ECArk 為每位顧客建立數位分身，記住偏好與紀錄，讓線上店面的推薦與服務，從千人一面變成一人一面。
02 / 問題
推薦只懂平均值，客服只能照稿念。
線上商品頁示意
熱銷商品
熱銷商品
熱銷商品
熱銷商品
熱銷商品
熱銷商品
每位訪客看到的推薦都一樣。
客服排隊示意
顧客詢問排隊中
顧客詢問排隊中
顧客詢問排隊中
顧客詢問排隊中
問題一樣，每個人都得等。
03 / 轉折
ECArk 為每位顧客建立數位分身。
分身整理偏好、購買紀錄、家庭與需求節點，讓每一次推薦與回覆，都從這位顧客出發。
04 / 原理
多個 AI 專家先討論，再給建議。
五位專家各看一個面向，討論後只輸出一個推薦，並附上依據。
需求理解
商品知識
庫存與補貨
價格與優惠
售後與風險
推薦
依顧客分身與庫存，推薦 1 款商品，並附上理由。
05 / 功能
AI 導購
依顧客的分身推薦商品，並說明推薦理由。
顧客分身
記住偏好與購買紀錄，下次回來不必重新說明。
自動補貨訂閱
依使用週期安排補貨，顧客可隨時調整或取消。
供應商後台
商品與庫存資訊集中管理，供應商自行更新。
06 / 產業彈性
一套引擎，換上你的品牌與品類。
同一套引擎，切換主題就能服務不同品類。以下為示意畫面。
保健主題示意
依你的體質與作息，推薦合適的營養補充
3C 主題示意
依你的使用習慣，推薦合適的裝置與配件
07 / 展示案例
3C 品牌電商展示站（局部）
不具名的 3C 品牌電商展示站局部，用來說明同一套引擎在 3C 品類的樣子。
展示站示意
08 / 品質
AI 介紹商品規格，同樣附出處。
導購對話示意
這款的規格是什麼？
規格以商品頁資料為準，回答時會附上來源；查不到的規格，就直接說查不到。來源 1